Política de Frete e Entrega – Lele Kids e Teens
A Lele Kids e Teens trabalha com parceiros logísticos terceirizados para garantir que seus pedidos cheguem com segurança e eficiência em todo o Brasil.
1. Forma de Envio
As entregas são realizadas por transportadoras e serviços logísticos parceiros, podendo incluir Correios ou outras empresas especializadas.
A escolha da transportadora é feita automaticamente no momento da compra, de acordo com o endereço informado e a melhor opção disponível.
2. Prazo de Envio
O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento.
- Pedidos são processados em até 2 dias úteis
- Após o envio, o prazo de entrega varia conforme a região e a transportadora escolhida
O prazo estimado será informado no momento da compra.
3. Acompanhamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora.
4. Responsabilidade pela Entrega
Após o envio do pedido, a responsabilidade pela entrega passa a ser da transportadora contratada.
No entanto, a Lele Kids e Teens permanece à disposição para auxiliar em qualquer eventualidade.
5. Possíveis Ocorrências
Alguns fatores podem impactar o prazo de entrega:
- Endereço incorreto ou incompleto
- Ausência do destinatário no local
- Áreas com restrição de entrega
- Greves ou problemas logísticos
Nestes casos, o prazo poderá ser estendido.
6. Tentativas de Entrega
As transportadoras geralmente realizam até 3 tentativas de entrega.
Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
7. Custos de Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base em:
- Localização do cliente
- Peso e dimensões do produto
8. Suporte ao Cliente
Em caso de dúvidas ou problemas com a entrega, entre em contato:
WhatsApp: (81) 99956-5577 / (81) 98673-4269
Localização: Shopping Norte Janga
Atendimento: 09:00 às 18:00